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问题的答案.外汇参考

欢迎进入 «FreshForex»交易员支持网页!
我们为你们准备常见问题及其解答的名单. 请选择有关问题类型 - 您将看到问题情况的解决提议的网页.
 
• 我如何开设交易账户?>

如果您在我们公司里想开设交易账户,请点击链接。如果您已有账户,在私人空间里开设新账户。 您交易账户的具体通过电子邮件将被发送。 在如下的向导里您可以找到具体的顺利。

• 如何开设模拟账户?>

如果您想开设模拟账户,请点击链接。 如果您已有注册的账户,进入会员中心,开设新账户。模拟账户的具体将被发送到您邮箱。下面您可以检查开户向导。

• 如何修改手机号码? 不能获取旧手机号码。>

将以下申请从您注册的电子邮件地址发送至info@freshforex.com: < 姓名, 帐户号码, 旧手机号码。 我申请改变手机号码, 理由是...">. 而且附上您的身份证 (反正面)。 改变手机号码期限: 公司工作时间内 早上7点 - 下午4点GMT, 3小时内, 除了假日)。

• 我如何可以取回或代码字 (电话密码)>

使用您注册的电子邮件地址,将以下申请发送至info@freshforex.com:
< 姓名, 帐户号码。 我需要取回密码/ 代码字 (指定必要的)>

信附上: 证明身份证的扫描 (身份证的正反面);

取回密码日期: 公司工作时间内从早上7点 至下午4点GMT,不多于3个小时, 除了假日

• 一个客户允许开设多少帐户?>
我们客户可以开设到6个交易帐户 (由公司提供的任何类型, 货币对), 而且以任何提供的货币一个代理帐户.
• 如何改变帐户的货币/类型?>

帐户的货币/类型不能, 但是总是可以开设以您需要的货币新帐户. 为此, 登陆私人空间, 选择 «交易条件» > 菜单 «开户», 开立新帐户时, 所有有关的信息将发送到您电子邮件.

请注意您可以开设到6个交易帐户 (由公司提供的任何类型, 货币对), 而且以任何提供的货币一个代理帐户.

• 在注册表格里什么是代理代码? 必须填写其吗?>
如果您通过代理推荐注册, 代理代码字段一定应该填写. 这样您进入其班. 如果您决定独立注册, 请留空.
• 如何删除帐户? 如何删除私人资料? 如何删除我帐户?>
在3个月内帐户上没有(非)操作并没有资金条件下, 客户帐户将自动地冻结.
• 以美元帐户与以卢布帐户有什么差别?>
差别只是于帐户的货币, 就是计算(非)交易业务的货币面值. 从而选择货币依据交易员的宁可.
• 法人实体与您公司能不能订立协议?>
不幸地, «FreshForex» 与法人实体不工作.
• 您公司对别外汇公司有什么优势?>
我们的优势包括:
  • 诱人的交易条件: 低浮动点差, 立即的市场执行, 落盘待办订单时没有限制. 交易者可以使用«非交易柜台» 模式 «Non-Dealing Desk» (NDD)于是我们没有最低入金要求及交易佣金.  
  • 按照我们的内部规定, 您提取申请 是公司时间内10分钟. 在使用大部分进入钱方式是立即的. 因此, 您可以自由地管理您存款而不花等待时间.  
  • 快速, 注意的: 客户服务: 在我们公司里您不需联系全体职员以确保您问题解决.有唯一雇员将与您工作 —您私人经纪人. 而且如果非工作时间内您有紧急的问题, 您总是可以联系我们连续不断的(24/5) 在线支持服务.
• 为外汇而获得利润, 什么税将被收取?>

我们公司不是客户的税务代理, 因此为在进行交易操作而获得利润的税, 由客户独立没有公司参加支付.

按照俄罗斯的适用法律,( “个人所得税” 税收法规, 23 章), 为了俄罗斯联邦个人, 所得税是利润的13%, 为了非本地居民, 起是 30%. 于是, 应该注意, 可以证明的税基是银行帐户上的余额. 就是说, 税基不是在公司里注册的交易帐户, 而是客户转到银行帐户的利润. 如果您将比初试金额少的金额从交易帐户转到银行帐户, 就是说余额是负的, 那么到余额成积极的为止, 税基没有. 税基应在税务申报中指定,在期满税期后的年,此不迟于4月30日提交.

• 公司向客户提供信贷或管理资金吗?>
不是, 公司不提供资金管理服务. 此外, 公司不参加交易员和投资员之间的关系. 所有关的义务和权利您独立同由您找到的投资员管理.
• 公司提供资金管理服务, 帮助找到投资员吗?>
不是, 公司向客户不提供信贷或管理资金. 此外, 公司以第三方不参加交易员和投资员之间的关系. 所有关的义务和权利您独立同由您找到的投资员管理.
• 您公司做什么工作?>
«FreshForex» 公司向国际外汇市场提供使用可能性. 我们客户使用汇率差而赚钱.
• 当注册时,我应提交什么文件?>

 登录客户空间,在 “私人资料”网页上上传身份证:

 

• 如何找回真实帐户的密码?>

要找回您的交易密码,登录在FreshForex网站上。在顶部的绿色面板,将光标移到《我的帐户》,在菜单中出现,转到《找回交易密码》部分(左)。在出现的窗口中,确认交易密码的找回。 下一步,输入发送到您的手机号码的短信代码。新的交易密码将被发送到您的电子邮件。

 
• 标准帐户与专业性帐户有什么区别?>

Classic帐户上订单按Instant Execution (立即执行)模型被执行.
在这个执行模型下, 市场订单按向经纪商被提供的报价应执行. 如果经纪商接受报价, 订单将执行. 如果开仓时市场报价改变, 订单将执行. 如果开仓时市场报价改变, 所谓重新报价 (Requote) - 发生, 经纪商将退回新执行价格.

Market Pro 帐户上订单按 Market Execution (市场即执行)模型被执行.
在这个执行模型下, 定单按照先行市场价格被执行. 为了减少可能的滑动风险, 公司严格地换算定单执行时间 (现在大约0,5-1,5 秒) 此外, 别请求所有的类型 (待办定单的加工, 修改定单参考) 也更立即被执行.

重要特点性是在 Market Pro 帐户上 Stop Loss 及 Take Profit 开仓后, 才可以在专业性帐户上安定(由于以市场执行方式加工定单内部机理)

此外, 在标准帐户上 报价正确性是 4(2) 逗号后4(2)记号, 而且在专业性帐户上其是5(3)记号. 帐户类型的详情比价请看在我们网站上, 在«交易条件»栏中.

• 图表上有价格, 而仓没有平. 为什么定单没有工作? (止损, 获利或待办定单)?>
重点是: 买 ( BUY) 定单按买入价(Ask)被开, 而按卖出价( Bid)被平. 卖(SELL ) 定单按卖出价( Bid)被开, 而按按买入价(Ask)被平. Ask = Bid + 点差, 而于是在终端里所有的图表表示Bid (由于 Ask 不能看到).

为了显示Ask现有价格线, 应使用鼠标右键点击图表, 选择 “Properties”, 以后在 “Commons”选项卡中打个 “Show ask line” 勾.

为使Ask现有价格线在所新图表上显示, 在终端的主菜单选择 “Tools” - “Options” - “Charts” - 在 “Charts”选项卡中打个 “Show ask line” 勾 (如果Ask价格仍不能看到, 应该减少图表的期限或规模, 在现有规模中点差价格不明显).

• 我定单执行中有错误, 我应该做什么? 我在哪里提交定单处理的请求?>

最后的提交请求的日期是发生问题3日后的时间. 只受技术问题的定单可以被检查, 所然后打开的定单不被检查.

我们只接受以书面形式发送的申请. 请向claim@freshforex.com 提交请求.

例如:

信主题: 请求自帐户55555

消息: 2007.06.24 于 14:22 我打开定单 #457862, 2007.06.25于 17:44平其. 平仓时, 市场价格是 247.20, 但是按于 247.00 被平. 请考虑上述情况.

• 公司收取什么费用?>

在企业差价合约上、 ECN交易( 一个合同0.003%起)以及在无隔夜利息 (Swap Free)账户上为了隔夜利息公司收取费用。在不使用无隔夜利息 服务的Classic和 Market Pro账户上公司不收取任何的佣金。 更多细节参见 “交易条件“网页。

• 您点差是固定的或浮动的?>

目前公司努力介绍最有利的交易条件, 因此在标准帐户上提供固定的点差, 而在专业性帐户上提供浮动点差.

固定点差 (Fixed Spread) - 意味着以点的形式描述Ask牌价和Bid牌价之间的经常差值. 在标准客户上公司提供固定点差.

浮动点差 (Floating Spread) - 意味着描述Ask牌价和Bid牌价之间的移动. 在专业性客户上公司提供浮动点差. 在 “交易条件”> «外汇规格» 栏中浮点差范围有如下三价值: 最小, 平均并最大. 公司确保基本交易时间内点差水平不能超过提供的最大的价值. 除外是19 条款中描写的条件«交易订单规定».

• 什么金融工具您提供而交易?>
目前我们提供许多金融和约.

在 «Market Pro»帐户上:

  • 外汇市场 (28 货币对).
  • 贵金属 (黄金和银)的差价合约 (CFD);
在«Classic»帐户上:
  • 外汇市场 (28 货币对);;
  • 贵金属 (黄金和银)的差价合约 (CFD);
  • 组成道琼斯股票指数的公司股票的差价合约 ;
  • 期货的差价合约.

为具体请见网站«交易条件» > «外汇规格»«CFD规格».

• 追踪止损和智能交易如何工作? 只在打开的电脑吗?>
当打开追踪止损或智能交易时, 任何的交易委托通过交易终端被产生. 因此, 为了使上述功能起动, 应该打开的交易终端并与交易服务器有有效连接.
• 点是什么? 在市场价格最小的变化是什么?>

点 (Point, Pips) 叫汇率变化的最小单位.
这样, 为了货币对 EUR/USD 报价的变化以一点相当于逗号后的第4个数字.

比如, 从1.2401 到 1.2402 或者 从 1.2485 到а 1.2486等. 报价的变化以100点有 “大数” 之称. 一般为了差不多所有的货币对 (EUR/USD, GBP/USD, USD/CHF 等 ) 1点相当于报价的一万分之一, 就是说0.0001, 而只为USD/JPY和包含日元的交叉汇率是百分之一, 就是0.01.

请注意现在更正确的报价是普通的: 到5和3记号. 比如, 报价为EUR/USD是1.24849 或者USD/JPY 是 89.948 . 明显地在这个例子中, 一点等于报价的0.00001 和 0.001.

• 什么是杠杆率? 公司提供什么杠杆率?>

杠杆率(Leverage) 是 交易量 (以货币形式) 和其初始保证金的比例。 杠杆越高, 需要的初始保证金越少。 简单来说, 杠杆向您提供更多的钱。 例如, 杠杆1:100 意味着为了进行交易, 应该在经纪商帐户上的金额与交易金额少100倍。

根据帐户类型及帐户上的余额, 公司提供杠杆从1:25到1:1000. 重要的是注意到, 杠杆不影像点价值, 而且无论杠杆比例是多少, 您交易中最大损不能超过存放到帐户的金额. 例 如: 为了买 1000 欧元 (手的0,01), 需要1408.4 美元(汇率是EURUSD 1.4084), 但是杠杆允许您有更少的金额. 因此, 在 1:100 杠杆条件下,积极交易需要 $ 14.08 (少100倍)并1:500 杠杆设定保证金以为只 $ 2.82 (少500倍). 留额由Riston Capital Ltd 经纪商和合作伙伴公司提供. 为了关于杠杆,保证金,点了解多,访问我网站, “交易条件” > “外汇规格”.

• 如果交易是损失的, 点差将被提取吗?>
点差构成交易的基础, 就建仓 (交易)后默认被支付. 因此, 无论交易是损失的或者获利的, 点差将被收取.
• 什么是点差并用来干什么?>

在市场上总是两个价格被介绍: 买入价(Ask) 和卖出价 (Bid). 于是Bid价格总是少于Ask. 牌价和牌价之间的差值描述点差 – 在任何金融市场上普通的佣金, 为许多人以货币兑换而更知名的.

点差可以为固定 (经常), 也可以为浮动, 就是说随着时间一点改变.
点差价值根据货币对的流动性 (交易的积极性) 和某一经纪商的内部条件. 通常任何时间点差以下被计算: Spread = Ask – Bid, 相当如果 Bid = 1.2484, 而 Ask = 1.2486, 点差就等于 1.2486 – 1.2484 = 0.0002 或 2 点.

• 隔夜利息(swap)是什么?>

隔夜利息 (Swap) - 持有未平仓头寸过夜至第二天所需支付的费用.

隔夜利息的计算, 固定在客户帐户上大约于终端时间 23:59被进行. 从周三到周四隔夜利息以三倍被进入 (折扣).

隔夜利息的重要特点是其以点数形式根据头寸一点 被计算. 由于为一些货币对点价值是变量, 则往后不能计算其而在外汇合约规格隔夜利息以为点 (而不以为货币).

因此, 为头寸计算隔夜利息以如下:
А) 新日开始前, 为了计算隔夜利息, 服务器在头寸计算点的价值, 例如 «sell USDJPY 0.20 手». 点的价值等于手 * 100 000 * 点的尺寸/ USDJPY汇率 (当计算隔夜利息时) = 0.20 * 100 000 * 0.01 / 87.43 = 2,2875 USD.
B) 例如, USDJPY的卖隔夜利息等于点的-0.11, 因此, 从头寸应折扣以为 -0.11 * 2,2875 USD = -0.2516 USD, 就是 -0.25 USD.

此外, 我们提醒从周三到周四隔夜利息以三倍被折扣.

• 模拟帐户与真实帐户有什么区别?>

模拟教学的帐户允许在真实市场上借助模拟帐户而进行交易. 这样您可以取得经验, 创造并真实市场上而在没有失去真实钱的风险条件下测试自己的交易战略.

开设模拟帐户指导是在我们网站上的 “交易条件” > ««开设模拟帐户»». 此外, 在私人空间里您也可以开户. 一旦您准备赚真实钱, 而不是模拟的, 立即 开真实帐户.

• 交易只可以通过终端进行吗? 可以通过电话管理交易帐户吗?>
我们公司的客户, 其中有真实帐户的客户, 可以通过电话进行交易并获得报价 号码 8 800 333 88 08 (在俄罗斯免费).
为了使用服务, 应该说出您注册时指定的代码字 (电话密码).
• 为什么定单被关? 为什么公司关我的定单? 止损 (Stop-out)是什么?>
在交易终端的 “帐户历史” (“Account history”) 选项卡中最后的栏内, 请注意对平仓留下的评论 (如果最后栏不是 “评论”, 则在选项卡的任何空间内使用右击菜单, 通过鼠标左键 选择 “评论” 线).
如果评论以为 «so: …%/…/…», 则定单按强行平仓被关.

强行平仓(Stop-out) – 由公司强制按现有报价平仓的定单.
在标准帐户上, 平仓原因是保证金 (Margin Level) 少于10% , 而在专业性的帐户上,(按 26 条款 «“交易定单加工规定”») 而在专业性的帐户上, 保证金 少于20%(按 33 条款 «交易定单加工规定»).

进而, 保证金比例 (Margin Level) – 帐户状态的迹象. 计算公式:
保证金比例 = 净值/保证金(保证金).

简单来说, 当在您帐户上余额不足以保持打开损失的 头寸时, 强制被关闭订单.

• 公司的最小存款多少?>
公司没有最小存款要求。 在Classic 帐户上推荐的存款是200$, Market Pro 是400$,在ECN账户是2 000$。
• 您提供分帐户吗?>
Yes, the company offers cent accounts. More information here
• 在公司最小手是什么?>
在公司最小手是 0,01.
• Classic, Market Pro 和 ECN账户类型有什么差别?>

Classic 和Market Pro 账户都适用于市场执行 (Market Execution)。此模式根据现有的市场报盘执行订单。公司减少了执行时间 (现在大约 0,1-1,2 秒)。其他的请求也更快被处理 (待办定单操作,修改订单等)。

ECN 账户提供市场执行 (Market Execution)。此模式根据现有的市场报盘执行订单。 ECN 账户确保最近快的执行时间 - 从 0,05 秒起。其他的请求也更快被处理 (待办定单操作,修改订单等)。 Classic 账户提供 4(2)位小数报价, 而且Market Pro和 ECN - 5(3) 位小数。 您可以在 “交易条件“网页上做账户类型的比较。

• ECN 账户是什么意思?>
ECN 是电子通讯网络 Electronic Communication Network的缩写。 电子通讯网络允许将客户的以及大量的交易商如银行的交易委托在一个中心里收集。
• ECN 账户提供什么好处?>
  • 交易直接转移到流动性提供者
  • 最低的浮动点差 立即的执行
  • 没有重新报价
  • 在点差范围内交易
• ECN 账户提供什么点差?>

ECN 账户的点差从0 点起开始。更多细节参见 “我们工作的统计“网页。

• ECN 账户上限制交易量或者交易数吗?>
一封定单最大的交易量是10 000 手 (1十亿以基础货币)。没有总交易量的限制。
• 我已有交易账户,我能申请无隔夜利息服务吗?>
您不能将以前开设的账户连接到无隔夜利息服务。
• 如果我使用无隔夜利息服务,我会参与什么优惠活动?>
如果您使用无隔夜利息服务,您会参与任何的优惠活动。
• 将交易转移到下一个交易日时,会收取佣金吗?而如果不转移,佣金不收取吗?>
在无隔夜利息账户上您只为将交易定单转移到下日支付佣金。于是,从周六到周日佣金不收取。如果交易定单不转移到下日,佣金不收取。
• 在模拟账户上我会使用无隔夜利息服务吗?>
只有真实交易账户适用于隔夜利息服务。
 
• 如果终端显示错误 “帐户无效”, 我应该做什么?>

该错误可以有几个原因:

  • 密码不正确: 锁定被开, 进入语言不对, 印错. 为了避免可能的错误, 努力复制在注信里的密码, 而不用手地进入密码. 然后您可以修改密码成您愿意的.
  • 密码和用户号码的组合不对. 如果您在我们公司有别的帐户, 确定您输入准确的密码.
  • 您用私人空间的密码代替交易密码.
  • 选择服务器不对. 登陆真实帐户时, 在 “服务器” 字段中应选择RistonCapital-Real为MetaTrader 4, mt5.freshforex.net为MetaTrader 5
• 在终端的图表上, 长期以来, 有 “等于重新” 措词, 而在交易种品表格里货币对不显示?>

在为专业性帐户上符号种品和图表显示应该补充地安定.
为了重新报价, 应该 通过鼠标右键在 “报价窗口” 选择 “显示所有的符号” 为了显示图表, 在终端的底部中通过鼠标左键点击«Default»并选择 “Account Market Pro”.

此外, 我们提醒, 为了显示任何的图表, 应通过鼠标右键点击需要的货币对并选择 “图表窗口”.

• 如何在Android安装终端?>
为了安装终端, 在 Android Market登陆/注册. 然后找到MetaTrader 4或者在“交易条件” > “交易终端” > «MetaTrader 4 为 Android» 或者在 Android Market 找到 MetaTrader 4.

* 所由公司提供的终端您可以看在“交易条件”> “交易终端” 栏中> «交易终端».

• 为什么在提供MetaTrader4 为Android (MetaTrader 为 IPhone)经纪商表格中没有FreshForex?>

为了联合«FreshForex» 交易服务器, 您在经纪商表格中应选择 «Riston Capital Ltd.» 公司. 这样您自动地联结服务器.

• 如何修改交易帐户的密码?>

为了修改帐户的交易或投资密码 (为进入客户端而使用的), 需要在终端上部分选择 “工具" -> “选项”, 在出现的窗户上在第一个 “服务器” 选项上应选择 “修改” (右边), 进入现有的和新帐户密码, 以后按 «OK» 键.密码应该包括5多符号: 拉丁字母和至少一个数字.
为了修改投资密码, 只需要知道帐户的主要 (交易)密码.

• 哪里可以下载报价存档 (金融种品历史)?>

为了上载历史数字, 去 “工具” > «历史数据中心», 选择需要的合约并按“上载”键.

请注意使用历史数字的深度直接取决于交易终端设定, 位于“工具” > “选项” > “图表”选项卡.
请预先假定, 为测试并优化从2000年起的交易智能系统, «蜡烛数» 不能少于 3'700'000. 在图表窗户中您可以看见的蜡烛数根据 “窗户最大蜡烛数”, 但是总是简直由电脑资源限制.
它的因为是同时使用几个标志器并显示的数据巨大时, 电脑的自由资源 (中心处理器负荷及短期记忆的音量) 可以尽快地完结.


«MetaQuotes Software Corp.» (终端的设计公司) 真实历史数据服务器保存为大部分货币对 (从2000年起, 为了重要的) M1周期的报价. 那些报价可以轻轻地不同于我们历史, 但是对于分析图表, 测试优化只能交易系统而使用.
• 如果终端表示 “交易流动忙” 短语, 应该做什么?>

为了解决问题, 需要重新启动终端: 关软件窗户而重新打开.

“交易流动忙” 短语在以下情况下出现:

  • 当客户没有等到第一指令加工的成果, 而发送第二个时;
  • 当与交易服务器连接临时失去时;
  • 当手制的交易与智能交易系统 (自动交易系统) 之间矛盾出现时.

在上述情况下请求放到客户终端的排列, 那段时间内努力进行某些操作指导信息“交易流动忙”. 重新启动终端是最快起作用的方式以清洁请求排列.

• 如果终端标示 "connection failed" (连接无效)? 如何与MT 服务器联合的质量?>

1. 如果您初次启动终端或者安装在您电脑上某些新防毒, 确定 Windows 或者防毒的防火墙为其应用«terminal.exe» 不阻止上网或与real.freshforex.net 和 demo.freshforex.net 服务器连接.

2. 检查与互联网是否有访问可能性, 为此努力在浏览器中去某网站 (愿意地您不常访问的), 例如 http://www.google.ru/ig
如果网站很慢地加载或不加载, 则您方有联结问题. 努力独立解决问题或联系您网提供者支持

3. 努力进入模拟帐户 (如果有的) 或者开设新模拟帐户. 为此, 在 “文件” 菜单中选择 “开户” 指令.

4. 如果开户没有成功, 通过 ping 指令检查我们服务器的易接近. 为此进入 «启动» 菜单并选择 “完成” 指令 (Win+R 键). 在出现的窗户填写 cmd 并按 «OK» 键. 黑色的窗户将出现, 为了检查与真实服务器联结那里应该进入指令: ping real.freshforex.net (如果检查模拟服务器, 则: ping  real.freshforex.net) 或者,如果您需要测试模拟服务器,进入 demo.freshforex.net.
然后按 “Enter” 键.
过了一会儿下面您将看到 ping 统计
例如, « Ping 统计为77.232.59.130: 数据包:
已发送 = 4, 受到 = 4, 失去 = 0 (失去0% )
以毫秒大约接受传递时间:
最小 = 63 毫秒, 最大 = 72 毫秒, 平均 = 68 毫秒»
如果失去多于 1 (25%) 或接受传递平均时间超过 500 毫秒, 与交易服务器联结不是可靠的.

在这种情况下, 进入 “文件” 菜单, 选择 “登陆” 指令, 在出现的窗户中指定您的用户号码和真实帐户的密码, 在 “服务器”字段中用手地进入 real.freshforex.net:443, 然后按 «用户号码».
(如果需要与模拟服务器联结, 则进入有关的用户号码及密码, 而在“服务器”字段中进入demo.freshforex.net:443)

如果提到的措施没有帮助解决问题, 应该联系 我们公司 的支持.

• 为什么买 (Buy)和 卖 (Sell)键不激活?>
检查在定单窗户上 “音量” 线中是否手数量对. 指定的音量不能少于手的 0.01并超过20.00 (在标准帐户上) 及 在专业性帐户上不能超过100.00, 而且小数点一定为点, 而不是逗号.
• 为什么 “新定单”键不激活并不能进行交易操作?>
您在投资密码下登陆服务器, 为了解决问题, 应该在主要交易密码下再登陆服务器.
• 如何配置顾问以便锁定头寸?>

1. 打开图表窗户(例如,EUR/USD),在窗户中放置顾问。

 

重要:当您在"General "栏中 设置顾问参数的时候,选择选项"long — only BUY",而不是选择"long & short "。

2. 在平台里打开另一个窗口中(同一货币对)放置顾问。

重要:在“Magic ”窗口中设定与第一个顾问不同的价值以便一个顾问的订单不影响第二个顾问的订单。在"General "栏中 应设置 "short - 只有 SELL",而不是"long & short"。

因此,您得到两个窗口,在每一个窗口中工作相当的顾问,每个顾问定向确定方向。由于“Magic ”不同,一个程序不会涉及另一个程序的参数。根据市场条件或趋势,您可以在一个方向上提高音量或者各别扩大买卖步骤。

 
• 需要多长时间需要来处理提款申请?>

在公司工作时间内(除了假日早上6点 - 下午3点 GMT) 我们处理您的提款。
申请被批准后,资金输入指定的付款资料。 转帐的时间您可以在公司网站上的“交易条件” > 存取资金 栏中检查。

请注意: 提交申请立即后, 资金从交易帐户被折扣。

• 可以将资金从一个帐户转到另一个帐户吗?>
在私人空间里内部转帐可以进行 (“私人空间”- “帐户上操作”- 选择交易帐户号码 - “转资金”) 该操作只可以在属于一个人帐户之间进行, 无论帐户类型. 如果内部转账涉及的交易账户以不同货币记账,转账时将按照公司的内部汇率进行资金转换. 内部汇率每日重新并见公司网站, “私人空间”> «帐户上操作» > «内部汇率».
• 在存款资金中有什么限制?>
  • Visa\MasterCard (Pay boutique): 一次存款最大金额是8000美元 ;
  • Visa\MasterCard USD/EUR: 一次存款最大金额是5000美元/5000欧元; 一日/一月最金额是25 000 USD/EUR; 最多次是在两个周内30次操作;
  • 中国银联:一次存款最大金额是 10 000 CNY;
  • Skrill: 一次最大存款是 1000美元 (付款限制依赖您Skrill 私人限制);
  • Neteller: 最小存款是100美元/欧元;最大一次存款是10000美元/8000欧元;
  • 在未经证实的数据的情况下,所有交易的撤回总金额不能超过 250USD/250EUR
• 如何充值交易帐户?>

可以使用下述方式:

  • 电子付款系统: WebMoney、 Visa QIWI Wallet、EasyPay、 Skrill、 FasaPay、 统一钱包 W1、 Perfect Money。 、
  • 银行卡: PayOnline, Visa\MasterCard (Pasta Banka)
  • 布银行转帐
  • 通过接受/提供现金办公室.
  • 存取资金的所有方式包括费用及有关的限制见公司网站,“交易条件”> 存取资金.更多细节参见 存取资金费用.

    如果您私人资料没有核查或部分地被核查, 您只可以使用存款方式如Skrill,WM, Perfect Money, Wallet 1卡及发票 . 在这种情况下, 提款的最大金额不能超过$500.

    无论您使用的方式是什么, 请注意 - "非交易操作"的第六条款.

• 当存款时, 费用提取吗?>
每个提款方式提供有关的费用. 为了解详情, 见公司网站,“交易条件” > «存取资金».
• 当进行存款时,我可以使用什么货币?>

存款中您可以使用卢布, 美元. 欧元, 格里夫尼亚. 如果转账币种与账户币种不同,则转账总额将 公司内部的汇率。 内部汇率每日重新并见公司网站, 私人空间  >  帐户上操作  > 内部汇率

• 为了将直接转帐输入交易帐户, 需要多长时间?>
进入公司帐户起一个工作日内, 直接转帐被注入.
• 为什么使用自动存款表格时, 钱好久不注入帐户?>
因为我们不能控制的技术因素, 付款部分需要一段时间以输入交易帐户, 而进入公司的电子 (数字) 帐户: 这种付款工作日内用手地存放到帐户.
• 为什么在办公室里不能存取自荐?>
按照 “客户协议” 7.2.3. 条,«任何情况下,公司均不接受现金存款,也不接受现金付款».

在接受/提供现金办公室里可以将现金存款. 为了解详情, 见公司网站,“交易条件” > «“存取资金”».

• 可以取消提款申请吗?>
在私人空间里可以取消提取申请, 应选交易帐户号码 - “从帐户提取”指令, 在其还没有进入加工排列中条件下. 以汇款, 卢布银行转帐提款申请不能取消. 创造提款申请, 请注意.
• 如何打开 (创建) 电子钱包?>
注册电子钱包可以见有趣的付款系统的网站. 在私人空间里您可以见到公司合作伙伴付款系统网站的链接.
• 如何提款从电子钱包?>
现有电子钱包其中每个有其提款方式, 比如, 银行转帐, 一般, 在款系统网站上可以找到有关的信息.
• 在客户端里可以发送提款委托吗?>
有关的申请只在私人空间里可以提交.
• 放弃支付获得利润可以有什么原因?>
放弃提款申请可以有如下原因:
1. 违反 “客户协议”条件 (包括其附件);
2. 交易帐户开立而使用是洗钱,在于将通过非法活动, 而且通过恐怖主义.
• 有未结头寸时能否提款?>
可以,但提款的额度不得超过免收保证金额度 (除了信贷款项), 但是不多于在提交申请时帐户上的余额. 如果在提款后(包括费用, 佣金和其它花费)超过指定的额度,则公司保留权利拒绝该指令.
• 公司有没有提款限制?>

每个支付系统在每笔提款上介绍限制。在我们公司有以下限制:

QIWI - 一次14 850卢布;

Yandex Money - 一日15,000个卢布;

FasaPay - 一次3000美元;

Skrill - 一次1000;

NETELLER - 一次3000美元/3000欧元;

VISA/MasterCard - 一次14 500卢布;一银行卡一月中1 000 000卢布;一银行不多于4次

VISA/MasterCard USD/EUR - 每一个交易取款金额不得超过2500美元(每个卡)。一月最大提款是10 000美元。

中国银联 - 一次限制是10 000 CNY

 
• CVV是什么?>
CVV – 是银行卡反面的确认代码 (最后的3个数字)
• 3D Secure 是什么?>
3-D Secure - 是优先的安全的技术, 保证互联网付款安全. 为了改善互联网付款安全. 该技术由国际付款系统 Visa 被设计, 成名是Verified by Visa (VbV). MasterCard 公司也在MasterCard Secure Code (MCC)名下采取该技术.
3-D Secure 允许决定性地证明进行操作的银行卡持有人的真实性并最大程度的 减少欺诈的风险.
• 如何取得3D Secure代码?>

保持该技术的MasterСard 和Visa银行卡隐含3D Secure 代码. 在银行里受到银行卡(或者签定3 D Secure 服务) 时, 可以取得该代码, 也可以在收款机压抑密码.

一些银行提供一次密码, 在该情况下, 银行卡的持有人以手机的短信形式取得代码. 于是, 银行卡的持有人应该签定移动银行服务.

关于您银行卡及受到3 D Secure代码有关的全面信息, 您总是可以问您银行支持,打银行卡后面上的电话号码.

• 如何通过卢布银行转帐存款?>
为此可以使用如下三个方式:
  • 如果您是银行卡的持有人并可以进入网上银行 (Alpha-click, Telebank等), 您可以按在私人空间可以产生的发票资料进行付款.
  • 如果您有银行帐户, 可以访问您银行布局.
  • 在私人空间里产生的发票并通过俄罗斯银行的任何的局部, 不需开设人格银行帐户.

注意! 进行付款时, 付款目的应为: «按照于11.11.1111 年客户协议№11111/11/11 (您合同编号). 免收增值税”
付款目的和资料是在私人空间里 “存款”> «卢布转帐”栏中 基于您资料自动地产生.

• 直接银行转帐存放到交易帐户需要多少时间?>
进入公司帐户起一工作日内, 直接银行转帐被存放到客户交易帐户. 输入时间: 1-3 银行日.
• 如何通过WebMoney钱包存款?>
应该使用私人空间, 帐户操作 > «存放到帐户» 栏
选择以您需要的货币«WebMoney»存款方法, 进入补充金额. 按 «补充» 键并随后遵循说明. 1 — 2 分钟内您帐户将被补充.
• 为了通过Visa Qiwi Wallet 存款, 需要什么?>

为了使用该方法, 去网站 https://qiwi.ru/register/form.action/ 并开放钱包. 这是尽快的. 免费的并容易的: 指定手机号码并受到短信里的进入密码就够了.

  • 如果您在网站上注册, 您受到短信里的进入密码及 Visa QIWI Wallet移动应用.
  • 如果您在终端里注册自己Visa QIWI Wallet, 就受到短信里的进入PIN代码, 用来登陆终端.

两个注册方式是互补的. 如果您已注册 Visa QIWI Wallet 并为全面的使用服务想受到密码或者PIN代码, 应该进入您手机号码, 然后使用提示. 等于带着密码 (或者PIN代码) 的短信.

注意! 您打算注册的手机号码应该为活动, 而且与在私人空间里的为一样.

注册钱包后, 您可以通过存款说明进行帐户补充, 为此见网站"交易条件" - "存取资金" - "Visa QIWI Wallet".

 
• What is the minimum amount of insurance payouts?>

Minimum amount of insurance payouts is 250 USD/ 250 EUR / 17 500 RUB.

• What is Stop out?>

Stop Out is an automatic command of trading server to close positions at current quotes without any prior notification of Client. It occurs if there are not enough funds to maintain open positions on account and Margin level does not satisfy requirements specified for Margin Level/Stop Out in “Trading conditions” section of the Company's web-site.

• If I deposited account before Stop Out insurance activation, would the insurance be credited?>

Deposits made before promotion activation can't affect the insurance amount in accordance with a clause no.6 of the Promotion Terms.

• Is the insurance intended to support the account in time of a drawdown?>

Yes, it is. Insurance payout is credited to the “Credit” field, these funds can be fully used for trading but are not available for withdrawal and transfer to another account.

• What is the number of accounts for which the promotion can be activated?>

The promotion can be activated on unlimited number of accounts. The promotion can be enabled for Classic MT4, Classic MT5 and Market Pro MT4 accounts that are not connected to any other promotions.

• What will happen if I lose the insurance amount?>

If the balance operations amount after crediting of insurance payment is not less than 500 USD / 500 EUR / 35'000 RUB, then after the insurance event occurs the current insurance amount will be deducted and the new insurance amount will be credited.

• When can I get Stop Out insurance a second time?>

The number of insurance payouts is not limited if the promotion terms are fulfilled.

• What will happen to the bonus after 3 working days?>

Insurance payout is fully deducted from “Credit” field of trading account. If there is profit on trading account, it remains in "Balance" field. Previously opened positions won’t be closed if there’s enough funds in “Balance” field to support the open positions.

• “Megarebate” 活动有什么好处?>
Megarebate 活动允许为益交易获得更多利润 (第一个计划是为有益交易 支付7.5 USD), 而且最大程度的保险自己损交易 ( 第二个计划是为损交易 支付15USD). 在核查私人资料条件下, 该活动与任何的 “标准”帐户可以联合. 更多具体请见 “交易条件” > 优惠活动 > Megarebate .
• 我如何修改"Megarebate"优惠活动的计划?>
进入私人空间, "优惠赠金" > "Megarebate"。 如果您没有打开的交易头寸,周内我们将修改您的"Megarebate"计划 (更具平台时间六周1:01点)
• 如何"Megarebate" 计划连接到帐户?>
为此请进入私人空间, 选择 Classic 帐户类型而去 "优惠赠金" > «点差到返回» 栏, 点击 “想激活"Megarebate" 为帐户 #(帐户号码)».
• 在使用奖金时, 强行平仓水平再计算吗?>
奖金被输入交易帐户的 “信贷” 表格并充分地参加保持自由资金. 这样强行平仓水平不再计算, 而仍相当于在 «“交易定单加工规定”»指定的水平.
• 几个帐户我能与"预防强迫平仓的保险"计划连接?>
只能连接一个"Classic"帐号. 以后您不能修改选择的帐户.
• 什么时候我取得优惠活动资金?>

"Megarebate" 资金每周末被计入账户。

充值账户后的1小时内,"赠金可亏损101%"自动地被计入账户。

"36%的年利息"资金每月第一日被计入账户。

• “赠金可亏损101%”赠金可承受亏损吗?>
“赠金可亏损101%”赠金的目的是承受亏损,而且增加交易量。
• 为什么“赠金可亏损101%”资金更少吗?我没有提取资金。>

请注意,根据优惠活动11条款:

"如果客户资金超过当计入赠金时候客户具有的资金(包含随后的存款,赠金将部分地扣除)"。如果赠金将部分地扣除,您的盈利不会降低,就是说您可以随时平仓并保存您的盈利。您也可以使用剩下的赠金以便增加交易量。

计算赠金的公式:交易条件 - 优惠活动 - “赠金可亏损101%”条件 - 第11条款。

• 什么账户适用于"36%的年利息"计划?>
与"Megarebate"计划没有连接的Classic 或 Market Pro帐户适用于活动。参与的账户数无限。
 
• 如何开设代理账户?>

如果您想开设代理账户,请点击链接。如果您已有账户,进入会员中心,即可会开设代理账户。账户的具体将发送到您的邮箱。如下的向导将帮助您。

• 为了成为您的合作伙伴, 应该做什么?>

首先应该注册代理帐户, 随后去 «私人资料» 在私人空间里激活其.

为了激活代理帐户, 应该填写表格并附上带着核查您身份您照片及居民注册信息的文件扫描. 管理人检查资料后 (公司工作时间内 - 按莫斯科 7:00 - 16:00时间到3个小时),代理帐户将被激活. 随后您可以在合作伙伴项目中工作. 

多具体可以见 «合作伙伴» 我们网站上.

• 您合作伙伴项目有什么好处?>
  • 可以获得到$20每手 (到点差的100%).
  • 您的积极性直接地影响您的收入. 积极性越高, 您代理身份同利润越高.
  • 提供代理网站.
  • 为合作的每个种类推进工具系列广泛.
  • 计算收入的交互的计算机.
  • 代理的私人空间方便, 里面可以见关于吸引客户完全统计.
• 我对外汇是新手并想成为代理, 如何可以那样做?>
如果您想成为我们的代理, 而没有外汇经验, 我们推荐您涉及我们的教育短课程. 为此去"合作伙伴" 栏,选择  «如何赚钱»分段. 看该栏后,可以研究我们合作伙伴项目. 
• 支付合作伙伴回报多久?>
按月的成果, 每月一日被输入您代理帐户. 关于代理报酬多详情, 可以见网站, 栏«合作伙伴» > «合作伙伴项目条件».
• 什么时候可以提取合作伙伴回报?>
在代理帐户上有金额下, 可以提取.
• 如何从代理帐户提取合作伙伴回报?>
从代理帐户可以提取资金通过如下方法:WM 钱包, Qiwi 钱包. 请注意为了将钱转到 WM 钱包, 首先应该注册钱包资料, 该程序需要开设交易帐户并补充其, 最小存款是1$. 然后, 您可以为代理帐户和交易帐户的提款从使用该钱包.
• 我如何可以受到我的代理链接?>
代理 (介绍) 链接 激活代理帐户一旦,您就受到. 为使您代理帐户激活, 应该进入您私人空间并选择 «私人资料».填写表格并附上带着核查您身份您照片及居民注册信息的文件扫描. 管理人检查资料后 (公司工作时间内 - 按莫斯科 7:00 — 16:00时间到3个小时),代理帐户将被激活. 随后您可以在私人空间里找到代理链接, 为此应该选择代理帐户 - “推荐工具” - “代理链接设计”
• 可以代理之间转移客户吗? >

为了不违反合作的权利, 代理之间客户的转移不进行.

请注意如果以前客户经过别代理的链接并没有清除cookies 文件, 其将签定别的代理.

• 为了成为代理, 我应该进行外汇交易吗?>
为了成为代理,不一定要进行外汇交易.
• 我想自己网站,其费用是多少? >
服务是免费的. 为了联合服务, 进入您私人空间 -> «推荐工具» 并选择«代理网站». 填写小表格并随后遵循说明.
• 我可以使用提供的网站多长时间?>

代理网站是 «FreshForex»公司的财产并向代理在无限时间内以租借方式被提供.在如下情况下公司保留权利禁止网战:

  1. 按双方协议.
  2. 如果90日内一个客户没有吸引.
  3. 如果180日内一个客户没有签定.
• ff记号在代理网站上意味着什么? >
按 ff 键使您转到 FreshForex 公司的网战.
• 什么帐户可以参加合作伙伴项目?>
«标准»帐户以及 «专业性» 帐户类型都可以参加合作伙伴项目.
• 为了改变我的身份, 我应该做什么?>
出现第一个签定的客户时, 身份向合作伙伴被分配并实时在客户签定过程中被重新考虑.
• 我的帐户为什么被禁止?>
如果开设代理帐户起, 180日内您一个客户没有吸引, 您的代理帐户将被禁止.
 
• 如何验证私人资料? >

为了验证私人资料, 应该填写表 “私人资料”表格并附上带着核查您身份您照片及居民注册信息的文件扫描.

 

• 如何修改私人资料?>

为了修改私人资料, 请在私人空间里授权. 然后选择 «私人资料» 点击需要的字段 (用虚线被指出) 并进入修改. 按 “保存 私人资料” 键.

为了确认私人资料, 请上载文件的扫描, 以后发送到 info@freshforex.cn.

• 在私人空间里不能附上文件, 怎么做?>
请注意每个文件的尺寸不能超过 5 Мб. 您可以附上文件格式如jpg, png, tiff 和 gif. 一共可以附上不多于10个文件.
而且您可以将文件发送到info@freshforex.com.
• 如果我忘了私人空间的密码, 怎么做?>
为了取回密码, 在登陆表格中选择 “忘了密码呢?» 在提供的表格进入注册电子邮件地址. 尽快您将受到电邮, 其包含链接. 应该点击该链接以受到私人空间的新密码. 您可以自行修改新密码.
• 在私人空间里如何帐户之间转换 ?>
为此在网页上授权, 打开 “私人空间” 栏.

在与您帐户号码附近的上左部点击箭头, 在出现的名单中选择需要的帐户号码. .

• 如何修改私人空间的密码?>

为了修改“私人空间”的密码, 登陆私人空间. 然后去 «私人空间» > «私人资料» > «修改密码». 终于进入旧密码及两次进入新的密码.

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